Pusat Kepercayaan
Secara sederhana: Ini adalah titik acuan tunggal untuk semua informasi terkait kepercayaan tentang CometAPI. Jika Anda sedang melakukan evaluasi perusahaan atau tinjauan keamanan vendor, mulailah dari sini.
Keamanan & Kepatuhan
CometAPI berkomitmen untuk menjaga praktik keamanan berstandar industri di seluruh infrastruktur dan operasi kami. Sertifikasi formal belum dimulai; kami akan memperbarui halaman ini seiring kemajuan.
| Area | Status Saat Ini |
|---|---|
| SOC 2 Tipe II | Direncanakan, belum dimulai |
| GDPR | Belum ada sertifikasi saat ini |
| Enkripsi saat transit | TLS 1.2+ diwajibkan |
Kami tidak mengklaim sertifikasi yang belum kami terima. Jika Anda perlu melengkapi kuesioner keamanan atau melakukan uji tuntas vendor, hubungi kami di support@cometapi.com.
Ketersediaan & Keandalan
Gerbang API inti kami menargetkan 99.9% waktu aktif bulanan. Kami menyediakan pemantauan status waktu nyata dan riwayat insiden publik.
- Status langsung dan log insiden → status.cometapi.com
- Komitmen waktu aktif, definisi waktu henti, dan kebijakan kredit → SLA & Ketersediaan Layanan
Privasi & Data
Kami tidak menggunakan data permintaan API Anda untuk melatih model. Praktik penanganan data, periode retensi, dan hak Anda sebagai pengguna atau pengendali data didokumentasikan sepenuhnya di bawah ini.
- Periode retensi data dan kebijakan penghapusan → Kebijakan Retensi Data
- FAQ privasi dan keamanan → Privasi & Keamanan
- Panduan keamanan kunci API → Panduan Keamanan Kunci API
Penagihan & Pengembalian Dana
CometAPI beroperasi dengan model kredit prabayar. Kebijakan penagihan kami mencakup pengembalian dana standar, penanganan generasi gagal, dan ketentuan kredit promosi.
- Kelayakan dan proses pengembalian dana → Kebijakan Penagihan & Pengembalian Dana
- Cara penagihan untuk generasi yang gagal atau tidak lengkap → Penagihan Generasi Gagal
Dukungan
Untuk bantuan, hubungi kami melalui portal dukungan kami atau melalui email di support@cometapi.com.
- Dapatkan bantuan dan hubungi dukungan → Dukungan
- Pertanyaan pengadaan perusahaan → FAQ Enterprise
Apa yang Tidak Diklaim CometAPI
Demi transparansi, kami ingin menegaskan secara jelas apa yang bukan merupakan isi halaman ini:
- Kami tidak menampilkan logo pelanggan tanpa izin tertulis yang eksplisit.
- Kami tidak mempublikasikan testimoni yang belum diverifikasi.
- Kami tidak menyiratkan sertifikasi kepatuhan yang masih tertunda atau belum diperoleh.
- Halaman ini mencerminkan keadaan operasional kami saat ini, bukan peta jalan aspirasi.
Pertanyaan Keamanan & Kepatuhan
Jika Anda sedang melakukan tinjauan keamanan vendor, perlu melengkapi kuesioner keamanan, atau memiliki pertanyaan yang tidak tercakup oleh dokumen di atas:
- Email: support@cometapi.com
- Waktu respons: Pertanyaan keamanan dan kepatuhan akan ditanggapi dalam 3 hari kerja
Terakhir diperbarui: 2 Juni 2026