مركز الثقة
بعبارات بسيطة: هذا هو المرجع الموحد لكل المعلومات المتعلقة بالثقة الخاصة بـ CometAPI. إذا كنت تجري تقييمًا مؤسسيًا أو مراجعة أمنية للمورّد، فابدأ هنا.
الأمان والامتثال
تلتزم CometAPI بالحفاظ على ممارسات أمان وفق معايير الصناعة عبر بنيتنا التحتية وعملياتنا. لم تُبدأ الشهادات الرسمية بعد؛ سنحدّث هذه الصفحة مع تقدّم العمل.
| المجال | الحالة الحالية |
|---|---|
| SOC 2 النوع الثاني | مخطط له، لم يبدأ بعد |
| GDPR | لا توجد شهادة في الوقت الحالي |
| التشفير أثناء النقل | يُفرض استخدام TLS 1.2+ |
لا ندّعي أي شهادات لم نحصل عليها. إذا كنت بحاجة إلى إكمال استبيان أمني أو إجراء العناية الواجبة للمورّد، تواصل معنا عبر support@cometapi.com.
التوافر والموثوقية
تستهدف بوابة واجهة برمجة التطبيقات الأساسية لدينا وقت تشغيل شهري بنسبة 99.9%. نوفر مراقبة حالة آنية وسجلًا علنيًا للحوادث.
- الحالة المباشرة وسجل الحوادث → status.cometapi.com
- التزام وقت التشغيل، تعريف وقت التعطّل، وسياسة الرصيد → SLA & Service Availability
الخصوصية والبيانات
لا نستخدم بيانات طلبات واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بك لتدريب النماذج. تم توثيق ممارسات معالجة البيانات، وفترات الاحتفاظ بها، وحقوقك كمستخدم أو كمسؤول عن البيانات بالكامل أدناه.
- فترات الاحتفاظ بالبيانات وسياسة الحذف → Data Retention Policy
- الأسئلة الشائعة حول الخصوصية والأمان → Privacy & Security
- إرشادات أمان مفتاح API → API Key Security Guide
الفوترة والاستردادات
تعمل CometAPI بنموذج أرصدة مدفوعة مسبقًا. تغطي سياسات الفوترة لدينا الاستردادات القياسية، والتعامل مع عمليات الإنشاء الفاشلة، وشروط الأرصدة الترويجية.
- أهلية الاسترداد والعملية → Billing & Refund Policy
- كيفية احتساب عمليات الإنشاء الفاشلة أو غير المكتملة → Failed Generation Billing
الدعم
للمساعدة، تواصل معنا عبر بوابة الدعم الخاصة بنا أو عبر البريد الإلكتروني على support@cometapi.com.
- احصل على المساعدة وتواصل مع الدعم → Support
- أسئلة الشراء للمؤسسات → Enterprise FAQ
ما لا تدّعيه CometAPI
حرصًا على الشفافية، نود أن نوضح ما ليست عليه هذه الصفحة:
- لا نعرض شعارات العملاء من دون إذن خطي صريح.
- لا ننشر شهادات لم يتم التحقق منها.
- لا نلمّح إلى شهادات امتثال قيد الانتظار أو لم يتم الحصول عليها بعد.
- تعكس هذه الصفحة حالتنا التشغيلية الحالية، وليست خريطة طريق للطموحات.
استفسارات الأمان والامتثال
إذا كنت تجري مراجعة أمنية لمورّد، أو تحتاج إلى إكمال استبيان أمني، أو لديك أسئلة لم تغطّها المستندات أعلاه:
- البريد الإلكتروني: support@cometapi.com
- وقت الاستجابة: يتم الرد على استفسارات الأمان والامتثال خلال 3 أيام عمل
آخر تحديث: 2 يونيو 2026